Livraisons

En raison du confinement, du nombre important en cette periode de fete de commandes, et des delais de transporteurs, les commandes peuvent mettre 21 à 24 jours à arriver en France; veuillez nous en excuser; merci pour votre comprehension.

Nous expédions le colis en 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais moyens de livraison sont de 15 à 20 jours  en France et de 20 à 30 jours en Belgique, suisse et autre pays d’Europe, 1 mois et demi à prévoir pour les DOM-TOM).

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acheteur, celui-ci est tenu de vérifier en la présence du postier ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et de son contenu à la livraison.
En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les commandes avec plusieurs articles différents, peuvent entraîner la réception de plusieurs colis à quelques jours d’intervalle.

RETOURS et REMBOURSEMENT

Vous bénéficiez d’un droit de retour. Vous pouvez exercer ce droit sans vous justifier dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit.
Les frais de retour seront cependant à votre charge.
Le retour des produits doit s’effectuer dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels et d’une copie du justificatif correspondant à l’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas être repris et vous seront retournés à vos frais. 
Avant l’envoi merci de nous envoyer par email une photo du colis au email info@moncassetete.fr

Dès réception des articles retournés, nous nous engageons à échanger le/les produits ou à le/les rembourser au plus tard dans les 30 jours qui suivent.

Les retours doivent être adressés à l’adresse suivante: 24 impasse octave mirbeau 94800 Villejuif

* Délai de livraison généralement constaté. Nous ne sommes pas responsable de tout retard occasionné par les transporteurs et indépendant de notre volonté.